Qué es un CRM y cómo puede ayudar a una pyme
CRM significa "Customer Relationship Management" o gestión de relación con clientes. En términos simples, es un sistema que centraliza la información de tus clientes y el estado de cada oportunidad de venta.
Qué problemas resuelve un CRM
Evita que la información de clientes viva solo en la memoria de un vendedor, permite ver en qué etapa está cada negociación y ordena el seguimiento de contactos, cotizaciones y ventas cerradas.
¿Toda pyme necesita un CRM?
No necesariamente. Tiene sentido cuando hay varios vendedores o un volumen de clientes que ya es difícil de seguir manualmente. Empresas muy pequeñas pueden partir con algo más simple.
Preguntas frecuentes
¿Un CRM sirve solo para ventas?
Principalmente, pero también ayuda a coordinar soporte y postventa.
¿Se puede integrar con WhatsApp?
Sí, es una de las integraciones más solicitadas por pymes chilenas.